Ayuda y Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En general:

  • Envíos nacionales: 2-5 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrear el pedido en la página de la empresa de mensajería.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío esta estandarizado en 8€ , en caso de mayor costo , este lo absorbe CAF Performance siempre y cuando no sobrepase el 100% del costo original.

¿Ǫué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante opciones seleccionadas en cada país.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras con cifrado SSL para proteger tu información.

¿Cómo sé qué suplemento es el adecuado para mí?
Depende de tus objetivos y necesidades. Te recomendamos leer la descripción del producto o consultar a un de nuestros especialistas en nutrición , desde el whatsapp activo en nuestra web.
¿Los productos tienen certificaciones de calidad?
Sí, trabajamos solo con marcas reconocidas que cumplen con estándares internacionales de calidad y seguridad.
¿Puedo combinar varios suplementos?
Sí, pero siempre es recomendable consultar con un experto para evitar interacciones no deseadas.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de:

¿En qué horario atienden?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24h/ 7 días a la semana según disponibilidad.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!